ייעוץ הדרכה ארגונית
מהשאלה הנכונה לפתרון המדויק
"אבקש רק לציין כי נבחרתם בשל ההמלצות בנוגע לשירות הטוב שלכם, מידת העניין וההערות החשובות שמסרתם בפגישתנו בזום. אני מאוד מתרגשת להתחיל לעבוד אתכם"
זו הייתה הודעה שקיבלנו ממומחית תוכן בארגון אקדמי גדול, אחרי פגישת ההיכרות הראשונית, עוד לפני שהתחלנו את הפרויקט
סיפור אמיתי
לפני כמה שנים קיבלתי תוצאה רפואית שהדאיגה אותי. אחרי כמה המלצות הגעתי לרופאה מומחית.
נסעתי עד חולון, חיכיתי לתורי, וכשנכנסתי לחדר היא התחילה לשאול אותי על ההיסטוריה הרפואית שלי ועליי.
עצרתי אותה ואמרתי:
"סליחה, באתי בגלל תוצאות הבדיקה..."
היא חייכה ואמרה:
"אני מטפלת באנשים. לא בממצאים."
ידעתי מיד שאני נמצא בידיים הנכונות...
פגישת ההיכרות הראשונה היא רגע משמעותי.
גם עבורכם.
גם עבורנו.
זו הזדמנות לארגון להכיר אותנו, את דרך החשיבה שלנו, את האופן שבו אנחנו ניגשים לכל פרויקט.
אנחנו רוצים להבין מה הביא אתכם אלינו: מה המטרה של הפרויקט, מי הם הלומדים, מי מחזיק את הידע, מה כבר קיים בארגון.
למה התכנסנו?
זו השאלה שמלווה את כל פגישת ההיכרות
אחריה מגיעות שאלות נוספות:
- מה אתם רוצים שיקרה בעקבות ההדרכה?
- מה קורה היום?
- מי הם הלומדים?
- איזה ידע כבר קיים בארגון?
- אילו חומרים כבר קיימים?
- האם לומדה היא אכן הפתרון הנכון, או שיש דרך טובה יותר להשיג את המטרה?
יש עוד שאלה אחת שאנחנו אוהבים לשאול
מה המוטיבציה של הארגון לפתח לומדה?
לפעמים התשובה היא חיסכון בזמן, עמידה ברגולציה, אחידות בהעברת ידע או צמצום קורסים פרונטליים.
ואז אנחנו שואלים שאלה נוספת:
האם זו גם המוטיבציה של הלומדים?
הרי העובד לא קם בבוקר כדי לעזור לארגון לחסוך בעלויות.
הוא ילמד אם יהיה לו ברור למה זה חשוב עבורו, אם התוכן יהיה רלוונטי ואם יהיה לו נוח ללמוד.
כשמבינים את שני הצדדים, קל יותר לבנות פתרון שמשרת את כולם.
לפעמים התשובות שמגיעות מהפגישה הראשונה משנות את כל התמונה
יש פרויקטים שבהם כבר בסיום פגישת ההיכרות ברור מה צריך לפתח.
אבל יש גם פרויקטים שבהם דווקא אז מתחילה העבודה המשותפת.
כשמתחילים לראות את התמונה הרחבה, עולות שאלות נוספות:
- האם נכון לפתח לומדה אחת, או סדרת לומדות?
- האם כל קהלי היעד צריכים ללמוד את אותו התוכן?
- מהו הידע שחובה להעביר, ומה אפשר להשאיר כהעמקה?
- האם נכון לבנות מסלול למידה מדורג?
- איך משלבים בין למידה דיגיטלית, הדרכה פרונטלית או כלים נוספים?
בשלב הזה, אנחנו כבר לא מדברים רק על פיתוח לומדה.
אנחנו חושבים יחד על הדרך הנכונה ביותר להשיג את מטרות הארגון.
זה השלב שבו הייעוץ מקבל מקום בתהליך.
ייעוץ מבחינתנו הוא שותפות
הארגון מכיר את היעדים, התרבות הארגונית והאתגרים.
מומחי התוכן מחזיקים בידע המקצועי.
מנהלי ההדרכה מכירים את הלומדים ואת תהליכי הלמידה.
אנחנו מביאים ניסיון בהפיכת ידע לפתרונות למידה.
רק כשכל הידע הזה נפגש סביב אותו שולחן, אפשר לקבל את ההחלטות הנכונות.
מה מאפשרת דרך העבודה הזו?
הגישה הזו עוזרת לארגון:
- לבחור את פתרון הלמידה המתאים ביותר.
- להימנע מפיתוח מיותר.
- לנצל חומרים שכבר קיימים.
- לחסוך זמן יקר של מומחי התוכן.
- לבנות פתרון שמשרת את מטרות הארגון ואת חוויית הלמידה.
- לקבל החלטות מושכלות לפני שמשקיעים זמן וכסף בפיתוח.
הניסיון שמאחורי דרך העבודה שלנו
במשך השנים עבדתי כמנהל הדרכה, ניהלתי יחידות עסקיות והובלתי פרויקטים של למידה בארגונים גדולים.
הניסיון הזה מאפשר לנו להסתכל על פרויקט למידה מכמה זוויות במקביל: של הארגון, של מנהל ההדרכה, של מומחה התוכן ושל הלומדים.
יש אצלכם יש ידע שצריך להפוך ללמידה? בואו נשוחח: 077-2304400 או צרו קשר
