פיתוח לומדות מותאמות לקוח | ניהול למידה

שבעה כללי אצבע לארגונים הרוצים להיכנס לעולם הלמידה הממוחשבת

חושבים על כניסה לעולם הלמידה הממוחשבת? קבלו שבעה כללי אצבע:

  1. גייסו את הגורם הבכיר ביותר בארגון לתהליך. רצוי מנכ"ל. לפחות סמנכ"ל. זה בסיסי. בלי הכלל הזה אי אפשר להתקדם. כך כל שרשרת הניהול שמתחת למנהל הבכיר והעובדים יראו במחויבות זו סימן מעודד וירצו להיות שותפים למחויבות זו. 
  2. בחנו את הטכנולוגיות הקיימת אצלכם. בחנו את הטכנולוגיות הקיימות בשוק. לרכוש מערכת למידה? להשתמש בשירות ניהול למידה של ספק חיצוני? לאפשר למידה מכל מקום? רק ממקום העבודה? לתכנן את הלמידה מראש ללמידה בענן אולם לפצל לשני שלבים, שלב ראשון למידה ממקום העבודה ורק לאחר מכן לאפשר למידה 'בענן' (מכל מקום בו יש אינטרנט)? אלו לא שאלות טכנולוגיות! אלו שאלות של מדיניות עסקית הקשורה קשר חזק לתרבות הארגונית. רק לאחר שתסכמו את המדיניות העסקית תחפשו (ותמצאו) את הטכנולוגיות התומכות בכך. 
  3. קבעו את התקציב לפרוייקט. פיתוח לומדות וניהול הלמידה הממוחשבת, דורש תקציבים שקשה לראות את ההשפעה המיידית שלהם על התוצאות העסקיות. מחויבות מנכ"ל/סמנכ"ל תעזור מאד. (ראו סעיף 1). חשוב שתהיה מסגרת תקציבית מסודרת ומאורגנת. שינויים טכנולוגים קורים כל דקה. היו ערוכים למציאת מקורות לטיפול בחריגות תקציביות שיקרו במהלך הפרוייקט.
  4. בחרו את הספקים הנכונים לנהל יחד איתם את הפרוייקט. תפקיד הספקים הוא 'להביא את השכל שלהם לארגון'...
  5. גייסו את הצוות שינהל את הפרוייקט. תפקיד הצוות הוא לנהל את הפרוייקט - לוח זמנים, תקציב, קשר עם גורמי פנים, ניהול ישיבות...
  6. דייקו בנושאים הראשונים לפיתוח מתוך הנושאים שהכי דחופים לטיפול. כך נבטיח מוטיבציה של הארגון לפתרון הבעיה הקיימת וגם העובדים יבינו שההנהלה נרתמת לפתרון של בעיה ולא עוסקת בלמידה ממוחשבת רק לשם השינוי. לדוגמא: אם מדובר על הרצאה שחוזרת על עצמה והגיע הזמן לבצע תהליך פיתוח לומדה, אם מדובר על מקרה בטיחות שקרה והמסקנה היא שיש לבצע הדרכה מחדש בתהליך פיתוח, אם מדובר על לימוד המבוצע תוך כדי עבודה OJT והגיע הזמן לבצע אחידות בלמידה כך שכל לומד יקבל בדיוק את אותם חומרי למידה, אותם תכנים, אותם מסרים.
  7. טפלו בהתנגדויות. המעבר ללמידה ממוחשבת גם אם מדובר בפיתוח לומדות בודדות, הוא תהליך שינוי. נהלו את התהליך. 

ועוד...

גייסתם את המנכ"ל/סמנכ"ל לתהליך? קיבלתם החלטה על הטכנולוגיה? קבעתם את התקציב לפרוייקט? בחרתם את הספקים ואת הצוות שינהל את הפרוייקט, קבעתם את הנושאים הראשונים לפיתוח ונערכתם להתנגדויות?

  • זה הזמן להתחיל בפיתוח לומדה ראשונה (ראו סעיף 6). אל תמהרו. מדובר על תהליך למידה לכל הצדדים המשתתפים, פנימיים וחיצוניים.
  • משך זמן הפיתוח ייקח לפחות שלושה חדשים. הקפידו שהלומדה תעוצב בצבעי הארגון שלכם ושתדבר ב'שפה' של התרבות הארגונית שלכם. 
  • הקפידו על ויזואליזציה נכונה. התמונות בלומדה צריכות להציג את הנעשה בארגון. תמונה שהורדה מבנק תמונות של איש חנוט בחליפה ועניבה לא תתאים ללומדה לחברת היי טק. מצאו תמונות מדויקות או תצלמו. לא יודעים לצלם? היעזרו בספקים. 
  • העמידו את העובד במרכז. לא את התוכן. העובד צריך לעבור חווית למידה. להתחבר לכתוב, לעבוד עם האינטרקציות בלומדה ולשמוח שלימדו אותו. העובד מחפש את לחצן 'קדימה'? נכשלתם.
  • המנעו מילדותיות ומבוכה בלומדה. דמויות מצחיקות, מצבים מביכים, אנשים נפגעים וכדומה אולי מתאימות להרצאה בפני כיתה אבל לא למצב בו הלומד יושב לבד מול המחשב ולומד. כאן לומדים ומנגישים את המסר הנכון לארגון. לא נותנים ללומד להסיק לבד מסקנות. לא מביכים אותו. זה נחמד ומקל על הלמידה אבל לא חובה להצחיק את הלומד. 
  • המבחן חייב להיות שימושי, מקיף את כל החומרים שנלמדו ולא מציג תוכן חדש.
  • הציון צריך להיות סביר ומוצג ללומד. כן. ציון ומבחן מאד חשובים בלומדה. גם ללומד וגם למנהלים.
  • מערכת הלמידה צריכה להיות ידידותית, מעוצבת ובעלת יכולות יצירת דוחות מורכבים. החלטתם להיעזר בשירות ספק חיצוני לניהול למידה? ראו שמערכת הלמידה LMS אותה הוא מציעה אכן חדשנית ומתאימה לצרכים.

רוצים לדעת עוד? צרו קשר או 077-2304400 ונשוחח

השאירו פרטים ליצירת קשר ואנחנו נחזור אליכם בהקדם