הגנת פרטיות
הגנת פרטיות ואבטחת מידע
המחויבות שלנו
אנו מתחייבים להגנה מלאה על פרטיותכם ולעמידה בכל דרישות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981. הגנת המידע של לקוחותינו ומבקרי האתר שלנו היא בראש סדר העדיפויות שלנו ומיושמת ברמה הגבוהה ביותר.
אופי הפעילות שלנו: כל הפעילות שלנו מופנית בעיקרה ללקוחות עסקיים. אנו עובדים עם ארגונים באמצעות אנשי קשר מהארגונים הללו במסגרת עסקית מוסדרת.
חלק א': הגנת פרטיות באתר האינטרנט
מידע שאנו אוספים באתר
טפסי יצירת קשר
באמצעות טפסי יצירת קשר באתר (שימוש בהם הוא וולונטרי - הטלפון המשרדי זמין לפנייה ישירה), אנו עשויים לאסוף:
- שם פרטי ושם משפחה
- מספר טלפון
- כתובת אימייל
- שם החברה (לעתים)
חשוב לציין: הנתונים מהטפסים מועברים ישירות למייל ואינם נשמרים במאגר נתונים נגיש לנו באתר.
כלים אנליטיים באתר
באמצעות כלים אנליטיים באתר (Google Analytics ו-Hotjar), אנו אוספים:
- נתוני גלישה ושימוש באתר (דפים שנצפו, זמן שהייה, מקור הכניסה)
- נתונים טכניים (סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך)
- מיקום גיאוגרפי כללי (מדינה/עיר)
- אינטראקציה עם האתר (לחיצות, גלילה, תנועות עכבר)
תקשורת טלפונית
במסגרת מתן מידע עסקי ותמיכה:
- מספר טלפון הפונה ושעת הפנייה (רישום טכני בלבד, ללא זיהוי אישי)
מטרת השימוש במידע מהאתר
המידע משמש אך ורק למטרות הבאות:
- יצירת קשר עסקי עם פונים
- מתן הצעות מחיר ומידע על השירותים
- מעקב אחר התכתבויות עסקיות
- ניתוח התנהגות באתר לשיפור חוויית המשתמש
- אופטימיזציה של תוכן האתר והשירותים
- שיפור השירות הניתן ללקוחות
ניהול ואבטחת המידע באתר
- פניות מהטפסים מועברות ישירות למייל ואינן נשמרות במאגר נגיש באתר
- קשרי עסק מנוהלים במערכות מאובטחות לאחר יצירת קשר ראשוני
- שיחות טלפון מתועדות כלוג טכני (מספר פונה ושעת פנייה בלבד, ללא זיהוי אישי)
- המידע לא מועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווק או מכירה
שיתוף מידע מהאתר עם צדדים שלישיים
אנו לא משתפים מידע אישי מהאתר עם צדדים שלישיים, למעט:
- Google Analytics ו-Hotjar (לניתוח שימוש באתר)
- במקרים הנדרשים על פי חוק
מחיקת נתונים מהאתר
- פניות מהטפסים לא נשמרות במאגר נתונים נגיש באתר
- מידע עסקי שנוצר לאחר יצירת קשר נשמר כל עוד יש צורך עסקי לגיטימי
- ניתן לבקש מחיקת מידע עסקי בכל עת (למעט מקרים הנדרשים על פי חוק)
- נתוני האנליטיקה מנוהלים בהתאם למדיניות Google Analytics ו-Hotjar
הסכמות באתר
מילוי טפסי יצירת קשר מהווה הסכמה לעיבוד המידע למטרות יצירת קשר עסקי. שימוש באתר מהווה הסכמה לאיסוף נתונים אנליטיים לשיפור השירות.
חלק ב': הגנת פרטיות במערכות הלמידה
מידע שאנו מקבלים במערכות הלמידה
במסגרת הפעלת מערכות הלמידה שלנו, אנו עשויים לקבל מאנשי הקשר בארגונים שהם הלקוחות שלנו פרטים על המשתמשים. מכסימום הנתונים המועברים אלינו זה:
- שם פרטי ושם משפחה
- כתובת אימייל
- נתוני התקדמות בלמידה (ציונים, השלמת קורסים) - נוצרים אוטומטית במערכת
במסגרת מתן תמיכה למשתמשי המערכות:
- פרטי פניות תמיכה הקשורות למערכות הלמידה
מטרת השימוש במערכות הלמידה
המידע משמש אך ורק למטרות הבאות:
- אימות זהות ויצירת חשבון משתמש במערכת הלמידה
- מעקב אחר התקדמות הלומדים והשלמת קורסים
- יצירת דוחות סטטיסטיים תומכי למידה
- ארכוב נתונים למעקב התפתחות וניתוח מגמות (בתיאום עם הלקוח)
- מתן תמיכה ללקוחות ומשתמשי המערכות
- שיפור חוויית הלמידה ואיכות התוכן
הגבלת השימוש במערכות הלמידה
אנו מתחייבים שלא להשתמש במידע האישי לכל מטרה אחרת, כולל שיווק, מכירה לצדדים שלישיים, או כל שימוש שאינו קשור ישירות להפעלת מערכת הלמידה.
אבטחת המידע במערכות הלמידה
אנו משתמשים אך ורק בפלטפורמות מובילות עולמית המקיימות תקני אבטחה בינלאומיים מחמירים.
פלטפורמת Docebo למערכות הלמידה
מערכות הלמידה שלנו מופעלות על פלטפורמת Docebo המקיימת תקני אבטחה בינלאומיים מחמירים:
- הצפנת נתונים ברמה הגבוהה ביותר
- גיבויים אוטומטיים ומאובטחים
- בקרת גישה מתקדמת
- ניטור אבטחה 24/7
נהלי האבטחה שלנו במערכות הלמידה
- קובץ שמות המשתמשים נמחק מיידית לאחר העלאת הנתונים למערכת
- דוחות הפעילות מורדים ישירות על ידי הלקוח מהמערכת - ללא העברת מידע במייל
- אין שמירה מקומית של מידע אישי במחשבי הספק
- כל הגישה למערכת מתועדת ומבוקרת
- פניות תמיכה הקשורות למערכות הלמידה מנוהלות במסגרת פלטפורמת Docebo
אלטרנטיבה לאבטחה מוגברת במערכות הלמידה
ללקוחות הרוצים ברמת אבטחה מקסימלית, אנו מציעים פתרונות ייחודיים.
שיתוף מידע מהמערכות עם צדדים שלישיים
אנו לא משתפים מידע אישי ממערכות הלמידה עם צדדים שלישיים, למעט:
- פלטפורמת Docebo (למערכות הלמידה ותמיכה הקשורה אליהן)
- במקרים הנדרשים על פי חוק
פלטפורמת Docebo עומדת בתקני אבטחה גבוהים ומקיימת חובות הגנת פרטיות.
מחיקת נתונים ממערכות הלמידה
- כל הנתונים נמחקים במלואם ממערכת Docebo עם סיום המנוי השנתי או בתיאום עם הלקוח
- לקוחות יכולים לבקש שמירת הנתונים לתקופות נוספות לצורכי מעקב והשוואה
- המחיקה כוללת את כל הנתונים - פרופילי משתמשים, התקדמות בלמידה ודוחות
הסכמות נדרשות במערכות הלמידה
אחריות הארגון הלקוח
הארגון הלקוח מתחייב:
- לקבלת כל ההסכמות הנדרשות מהעובדים להשתתפות במערכת
- להודיע לעובדים על השימוש במערכת חיצונית
- לוודא שיש בסיס חוקי לעיבוד המידע
זכויות המשתמשים ופניות
זכויות המשתמשים
אתם זכאים:
- זכות עיון: לדעת איזה מידע אישי שלכם אצלנו
- זכות תיקון: לתקן מידע שגוי
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות החוק)
- זכות הגבלה: להגביל עיבוד המידע במקרים מסוימים
- זכות הסרה: לבטל הסכמה שניתנה בעבר
פניות והתקשרות
לכל שאלה בנושא הגנת פרטיות או למימוש זכויותיכם:
אימייל: info@hugoshimron.co.il
טלפון: 077-2304400
אנו מתחייבים לטפל בפניות בנושא הגנת פרטיות תוך 30 יום מיום קבלת הפנייה.
עדכונים למדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר זה, ולקוחות קיימים יקבלו הודעה על שינויים משמעותיים.
מדיניות זו עודכנה לאחרונה ב-18-08-2025
© הוגו שמרון - כל הזכויות שמורות
